Ваш запрос принят в работу. Информация о результатах обработки запроса будет выслана вам на адрес электронной почты.
Удалить выделенное сообщение?
Введите причину:
 

Не могу войти в личный кабинет

Автор

Сообщение

24/06/2015 13:44:13 Тема: Re: Не могу войти в личный кабинет
eazudilov
Новичок Зарегистрирован:
24/06/2015 10:43
Сообщений: 2 Оффлайн

Сообщение support-2:На данный момент большинство из тех, кто использует Internet Explorer 8 для доступа на сайт ГМУ, столкнулись с такой проблемой. При загрузке главной страницы сайта ГМУ Internet Explorer показывает ошибку и закрывается, потом перезагружается, восстанавливает вкладку с ГМУ и опять закрывается. И так по кругу.


Два условия:
1) Вы используете операционную систему Windows XP SP3
2) До середины февраля 2015 года у Вас все работало.

Проверяем операционную систему. ПКМ (правая кнопка мыши) на «Мой компьютер». ЛКМ на «Свойства», если у вас Service Pack 3, то продолжаем.
Скачиваем файл по этой ссылке.
http://simplix.info/updatepack/UpdatePackLive-14.5.1.exe (~80 Мб).
В этом файле обновления для Windows XP SP3.





Т.е. если у меня Windows XP SP3 то мне нужно установить указанное вами обновление. ???

24/06/2015 15:10:07 Тема: Re: Не могу войти в личный кабинет
support-2
Агент техподдержки Зарегистрирован:
13/01/2014 14:32
Сообщений: 650 Оффлайн

Да.


Агент техподдержки #2
25/06/2015 11:55:11 Тема: Не могу войти в личный кабинет
chorajhn
Новичок Зарегистрирован:
25/06/2015 11:38
Сообщений: 1 Оффлайн

АРМ. В наличии windows XP SP3 IE8 все ваши рекомендации выполнены update pack установлен Crypto Pro 3.6.7777 rc4, Заходим в ЛК - по ссылке https://bus.gov.ru/private пишет IE не может отобразить эту веб-страницу - что делать? антивирь отключал, свойства браузера менял по рекомендациям....

Это сообщение было редактировано 1 раз. Последнее обновление произошло 25.06.2015 11:57:51

29/06/2015 09:40:58 Тема: Re: Не могу войти в личный кабинет
support-2
Агент техподдержки Зарегистрирован:
13/01/2014 14:32
Сообщений: 650 Оффлайн

Здравствуйте.

Необходимо составить обращение в службу технической поддержки, со скриншотами выполнения рекомендаций, сертификатом и формой запроса. В рамках форума подобные обращения не могут быть рассмотрены в полной мере.


Агент техподдержки #2
04/08/2015 10:42:44 Тема: Re: Не могу войти в личный кабинет
vvilsrcn1
Новичок Зарегистрирован:
04/08/2015 10:34
Сообщений: 1 Оффлайн

Получила новый сертификат на старом носителе. При установке нового сертификата на ООС выходит ошибка " ФИО указанное в сертификате ключа ЭЦП не соответствует ФИО пользователя". Но с прошлого года у нас замены не было. ФИО прошлогоднее. Или мне еще надо где-то зарегистрироваться?

04/08/2015 10:52:28 Тема: Re: Не могу войти в личный кабинет
support-2
Агент техподдержки Зарегистрирован:
13/01/2014 14:32
Сообщений: 650 Оффлайн

Здравствуйте.

По вопросам работы с Официальным сайтом РФ для размещения информации о размещении заказов (ООС, zakupki.gov.ru) пользователи могут обращаться в единую круглосуточную службу поддержки пользователей:

- многоканальные телефоны: 8 (495) 517-92-48; 8 (800) 775-21-66
- электронная почта: helpdesk@zakupki.gov.ru;
- факс: 8 (495) 517-92-48


Агент техподдержки #2
20/08/2015 10:12:30 Тема: Re: Не могу войти в личный кабинет
AdmNTagil
Новичок Зарегистрирован:
19/08/2015 07:23
Сообщений: 1 Оффлайн

Добрый день!
Подскажите, как зарегистрировать ОВ МСУ? По ЭЦП, выданной ФК - не получается, нет полномочий.

Это сообщение было редактировано 1 раз. Последнее обновление произошло 20.08.2015 10:13:04

20/08/2015 10:58:17 Тема: Re: Не могу войти в личный кабинет
support-2
Агент техподдержки Зарегистрирован:
13/01/2014 14:32
Сообщений: 650 Оффлайн

Здравствуйте.

Необходимо заполнить форму запроса в службу технической поддержки сайта ГМУ. В формате форума подобные обращения решены быть не могут.


Агент техподдержки #2
29/09/2015 05:27:56 Тема: Не могу войти в личный кабинет
OV_Antipova
Новичок Зарегистрирован:
29/09/2015 05:00
Сообщений: 1 Оффлайн

Добрый день.
Win 10. Браузер Microsoft Edge.
При входе в личный кабинет выдает:
Не удается отобразить эту страницу

•Убедитесь, что веб-адрес https://bus.gov.ru правильный.
•Найдите страницу с помощью поисковой системы.
•Обновите страницу через несколько минут.

ПО СКЗИ КриптоПро CSP версии 3.6.1 (ревизии с R1 по R4).
Связанно ли это с Win10?

29/09/2015 12:17:00 Тема: Re: Не могу войти в личный кабинет
support-2
Агент техподдержки Зарегистрирован:
13/01/2014 14:32
Сообщений: 650 Оффлайн

Существуют следующие требования к установленному программному обеспечению для работы с закрытой частью Официального сайта:

- Интернет-браузер: Internet Explorer (версии 8.x, 9.x, 10.x);
- ПО СКЗИ КриптоПро CSP версии 3.6.1 (ревизии с R1 по R4).

КриптоПро CSP версий 3.9, 4.0* и Internet Explorer 11 в настоящее время официально не поддерживается (корректная работа на рабочем месте с таким ПО не тестируется и т.о. не гарантируется). Вопрос по поддержке этих версий ПО в настоящее время на обсуждении с ФК.

* - ПО СКЗИ КриптоПро CSP 4.0 по информации на сайте ООО "КРИПТО ПРО" (https://www.cryptopro.ru/products/csp/compare) соответствующую сертификацию еще не прошло и не может использоваться для подписи электронных документов на Официальном сайте.


Агент техподдержки #2
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • Перейти на страницу

Перейти: